A.客戶意見簿 B.員工記分卡 C.績效圖 D.網(wǎng)點記分卡
A.產(chǎn)品銷售量 B.自助交易替代率 C.客戶等待時間 D.根據(jù)“神秘客戶”暗訪制度評定的對客戶尊重程度 E.客戶投訴
A.崗位行為規(guī)范 B.言傳身教 C.表揚獎勵