A.產(chǎn)品監(jiān)督 B.向顧客購(gòu)買(mǎi)情報(bào) C.向現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解情況 D.有控制地“試用”產(chǎn)品 E.向修理部門(mén)人員了解情況
A.產(chǎn)品質(zhì)量不好,但顧客沒(méi)有提意見(jiàn) B.歸類意見(jiàn)有假象,不能充分反映質(zhì)量狀況 C.單價(jià)對(duì)顧客意見(jiàn)的影響 D.時(shí)間對(duì)顧客意見(jiàn)的影響 E.使用質(zhì)量對(duì)顧客意見(jiàn)的影響
A.產(chǎn)品價(jià)格低,不值得提 B.超過(guò)保修期,顧客自費(fèi)修理 C.產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求 D.產(chǎn)品質(zhì)量上乘,無(wú)意見(jiàn)提 E.進(jìn)口產(chǎn)品,無(wú)法提