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人辦理續(xù)住時(shí),前臺(tái)應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)操作:與客人確認(rèn)續(xù)住天數(shù)→查詢(xún)流量并加收預(yù)付款,輸入PMS系統(tǒng)入賬→打印《預(yù)收款收據(jù)》→修改房卡鑰匙入住日期;()→雙手遞交房卡和《預(yù)收款收據(jù)》紅聯(lián)→禮貌道別。
答案:
填寫(xiě)新房卡套
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填空題
若協(xié)議公司客人在上門(mén)入住時(shí)無(wú)法提供訂房傳真,則前臺(tái)應(yīng)保存客人的名片原件或者由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/()在《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)。
答案:
店長(zhǎng)
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填空題
協(xié)議公司客人上門(mén)入住未帶名片,可由()在《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)協(xié)議價(jià)格。
答案:
店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
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