A.選定被參觀房間后,告知被參觀房間房號 B.參觀完畢后,通知客房查房 C.選定被參觀房間后,告知被參觀房間房號;參觀完畢后,通知客房查房 D.選定被參觀房間后,告知被參觀房間房號;陪同人員回到前臺變更房態(tài)后告知客房查房。
A.灰色 B.紅色 C.綠色 D.紫色
A.注意行為規(guī)范 B.隨時介紹服務(wù)設(shè)施和周邊環(huán)境 C.適時向客人推薦符合客人意愿的服務(wù) D.注意觀察客人,判別消費意向