多項(xiàng)選擇題

用戶反映手機(jī)彩信不能發(fā)，但是短信能正常發(fā)送，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.查看用戶是否有GPRS功能
B.手機(jī)型號(hào)是否支持彩信功能
C.建議換機(jī)換卡測(cè)試（同時(shí)為用戶作GPRS重置）再試。
D.詢問(wèn)用戶彩信中心地址與其核對(duì)一遍

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多項(xiàng)選擇題

用戶反映手機(jī)不能收、發(fā)任何短信，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.查看用戶狀態(tài)是否停機(jī)
B.查看用戶是否有短信功能
C.查看用戶是否屬短信高額監(jiān)控用戶
D.詢問(wèn)問(wèn)用戶是否選擇線路2

多項(xiàng)選擇題

用戶反映漫游時(shí)無(wú)法撥打任何電話，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.如用戶使用諾基亞手機(jī)在漫游時(shí)須將“通話設(shè)置”中的“發(fā)送本機(jī)號(hào)碼”功能打開(kāi)才能正常使用
B.如用戶使用三星手機(jī)在漫游時(shí)須將“隱藏本地號(hào)碼”功能關(guān)閉才能正常呼叫
C.查看用戶是否已經(jīng)開(kāi)通了省外漫游功能
D.建議用戶直接補(bǔ)卡

用戶反映手機(jī)彩信不能發(fā)，但是短信能正常發(fā)送，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

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用戶反映手機(jī)不能收、發(fā)任何短信，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

用戶反映漫游時(shí)無(wú)法撥打任何電話，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

用戶反映手機(jī)彩信不能發(fā)，但是短信能正常發(fā)送，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

用戶反映手機(jī)不能收、發(fā)任何短信，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

用戶反映漫游時(shí)無(wú)法撥打任何電話，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）