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    判斷題

    殯葬消費(fèi)的從眾心理是指客戶在辦理喪事時(shí)模仿別人去辦理喪事的行為。

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      殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律,然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征,確定實(shí)施心理?yè)嵛康脑瓌t。

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      心理?yè)嵛康膽?yīng)變?cè)瓌t主要是指心理?yè)嵛窟^(guò)程中,殯儀服務(wù)員必須有靈活的應(yīng)變能力。

      答案:正確
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