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多項(xiàng)選擇題

在對(duì)客戶進(jìn)行異議處理時(shí)，我們通常說的LSCPA技巧是：對(duì)客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。

A.澄清
B.陳述
C.需求
D.理解

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多項(xiàng)選擇題

有效溝通中的態(tài)勢(shì)語言包括（）。

A.面部表情
B.身勢(shì)語言
C.手勢(shì)語言
D.空間語言

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。

A.產(chǎn)品組合營銷
B.客戶需求分析
C.專業(yè)溝通技巧
D.聯(lián)動(dòng)營銷