多項(xiàng)選擇題

依賴(lài)感是指公司固定的行為準(zhǔn)則和令人信任的感覺(jué)。它包括（）。

A、電話訂貨時(shí)的暢通、準(zhǔn)確
B、正確地做好各項(xiàng)記錄
C、服務(wù)人員與卷煙零售客戶(hù)的親近感
D、按指定時(shí)間為卷煙零售客戶(hù)提供服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

（）的員工隊(duì)伍是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。

A、高素質(zhì)
B、高技能
C、有知識(shí)
D、有教養(yǎng)

多項(xiàng)選擇題

哪些是卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣要求：（）。

A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶(hù)總數(shù)的10%抽取，有效問(wèn)卷回收率不少于97%。
B、采用隨機(jī)抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對(duì)象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上，若既有城市客戶(hù)、又有農(nóng)村客戶(hù)，應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量40％的比例進(jìn)行抽取
D、計(jì)算卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度

依賴(lài)感是指公司固定的行為準(zhǔn)則和令人信任的感覺(jué)。它包括（）。

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（）的員工隊(duì)伍是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。

哪些是卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣要求：（）。

依賴(lài)感是指公司固定的行為準(zhǔn)則和令人信任的感覺(jué)。它包括（）。

哪些是卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣要求：（）。