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多項(xiàng)選擇題

2000年版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想是（）。

A.應(yīng)與ISO 14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)保持一致
B.應(yīng)建立在“過程模式”的基礎(chǔ)上
C.應(yīng)能根據(jù)組織的具體情況進(jìn)行剪裁
D.應(yīng)方便使用，易于理解，語言和術(shù)語應(yīng)精煉

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多項(xiàng)選擇題
“零缺陷”的四項(xiàng)基本原則是（）。
A.明確需求
B.做好預(yù)防
C.一次做對
D.科學(xué)衡量
多項(xiàng)選擇題
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理前期介入階段需要做的準(zhǔn)備工作包括（）。
A.收集相關(guān)資料
B.組織技術(shù)力量
C.了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求
D.確定工作方法

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