A.中國國家質量獎 B.馬爾科姆·波多里奇國家質量獎 C.歐洲質量獎 D.戴明獎
A.4s B.6s C.8s D.12s
A.顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向 B.組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客需求,并力爭超越顧客期望 C.將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效的德奧期望的結果 D.將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率