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接聽電話時(shí)需禮貌的向客人自報(bào)家門。
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判斷題
定付房押金方式是前廳部接待住店客人的重要工作步驟之一,其目的是為了決定客人住店期間的信用限額,及加快退房結(jié)賬時(shí)的速度。
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判斷題
接聽電話的方法左手拿電話,左手拿筆聆聽并記錄。
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