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單項選擇題
商務中心一般設在()
A.酒店辦公區(qū)域內
B.大堂內
C.商務樓層內兒
D.大堂附近的公共區(qū)域內
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單項選擇題
()提供迎送賓客服務,是酒店整體服務的向外延伸,也是酒店對外宣傳的窗口。
A.酒店代表
B.接待員
C.收銀員
D.前臺服務人員
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問答題
【簡答題】客人住店期間損壞了飯店的物品,怎么辦?
答案:
(1)接到飯店設備或用品被損壞報告后,應立即趕到現(xiàn)場,請有關人員保留現(xiàn)場,核實記錄;
(2)經查確認系住客所為...
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