問答題

【簡答題】簡述酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容。

答案:

1.自我分析與定位
2.職業(yè)生涯機會評估
3.職業(yè)生涯目標設定
4.職業(yè)生涯路線設定
5.職業(yè)生涯目標實現(xiàn)策略

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問答題

【簡答題】衡量現(xiàn)代酒店服務質(zhì)量的一般標準是什么?

答案:

(1)可靠性
(2)反應性
(3)保證性
(4)移情性
(5)有形性

問答題

【簡答題】酒店預訂工作包括哪幾個環(huán)節(jié)?

答案: 預訂受理與確定環(huán)節(jié)——預訂記錄與修改環(huán)節(jié)——預訂錄入與檢查環(huán)節(jié)&mdas...
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