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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于政務(wù)服務(wù)禮儀十字禮貌用語的是（）。

A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎

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單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)服務(wù)對象進(jìn)入會議室時，如果是推門而入，應(yīng)該（）。

A.服務(wù)對象先進(jìn)
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進(jìn)
C.同時進(jìn)入
D.以上都可以

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)你正在接聽服務(wù)對象的咨詢電話時，我們語言結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。

A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點(diǎn)
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽