A.1984年 B.1978年 C.1986年 D.1988年
A.作為你所在的航空公司的代表進(jìn)行辯護(hù) B.回應(yīng)指責(zé)然后盡力找到解決方案 C.忽略指責(zé)，并集中精力找到問題所在 D.接受指責(zé)，并立即給予賠償
A.正確 B.不正確
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