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下列哪項不屬于處理消費者投訴的方法（）
A.絕對避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問顧客提出抱怨的原因
D.與之理論
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單項選擇題
銷售員要誘導(dǎo)消費者的心理活動，主要采取什么方法（）
A.比較法
B.保護(hù)法
C.行為法
D.想象法
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單項選擇題
下列哪項不會影響消費心理的變化（）
A.服裝
B.住行
C.言語
D.行為
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