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多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者的能力差異主要表現(xiàn)在（）
A.能力水平
B.能力類型
C.能力表現(xiàn)時(shí)間
D.能力的自我感知
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問答題
【簡答題】營銷活動中應(yīng)注意從哪些方面調(diào)動消費(fèi)者的積極情感？
答案：
（1）要盡量創(chuàng)造出優(yōu)美的購物環(huán)境，以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量和熱情的態(tài)度來接待每一位消費(fèi)者，盡量為每一位消費(fèi)者營造愉快的心情；
