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多項選擇題

質量體系的“硬件”包括（）

A.人才
B.組織結構
C.專業(yè)技術
D.程序
E.設備

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多項選擇題

在企業(yè)內部，對產品質量直接影響的質量職能，主要可概括為（）

A.市場研究
B.開發(fā)設計和制定工藝
C.采購
D.生產制造和檢驗
E.銷售和服務

多項選擇題

耐用產品特別是現成產品的質量特性包括（）

A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.安全性
E.經濟性