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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中對供電營業(yè)廳的“四凈四無”有何規(guī)定？
答案：
地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味。
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中對供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理區(qū)和收費區(qū)的服務(wù)環(huán)境設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)有何規(guī)定？
答案：
（1）業(yè)務(wù)辦理區(qū)：一般設(shè)置在面向大廳主要入口的位置，其受理臺應(yīng)為半開放式
（2）收費區(qū)：一般與業(yè)務(wù)辦理區(qū)相鄰，...
（2）收費區(qū)：一般與業(yè)務(wù)辦理區(qū)相鄰，...
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中供電公司對需要獲知電費信息的居民客戶執(zhí)行告知時有何規(guī)定？
答案：
居民客戶需要獲知電費信息的，應(yīng)在繳費截止日前5天告知。
