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單項選擇題

當企業(yè)的客戶不再與企業(yè)發(fā)生業(yè)務關(guān)系，且企業(yè)與客戶之間的債權(quán)債務關(guān)系已經(jīng)理清時，意味客戶進入（）。

A.客戶維系期
B.客戶成熟期
C.客戶衰退期
D.客戶終止期

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單項選擇題

當客戶與企業(yè)的業(yè)務交易量逐漸下降或急劇下降，客戶自身的總業(yè)務量并未下降時，說明客戶已進入（）。

A.客戶開拓期
B.客戶維系期
C.客戶成熟期
D.客戶衰退期

單項選擇題

當客戶與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務或大部分業(yè)務均與企業(yè)發(fā)生交易時，說明此時客戶已進入（），該期的標志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務占其總業(yè)務的份額。

A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期

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