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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述旅行社的基本業(yè)務(wù)。
答案：
旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)；旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)；旅行社產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；旅行社接待服務(wù)業(yè)務(wù)；中介服務(wù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅行社有哪些職能？
答案：
生產(chǎn)(組裝)職能；銷(xiāo)售或代理銷(xiāo)售職能；組織協(xié)調(diào)職能；分配職能；提供信息的職能。
填空題
旅行社服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系由（）、（）和（）三個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成。
答案：
產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量；旅游接待服務(wù)質(zhì)量；環(huán)境質(zhì)量
