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【簡答題】簡述護患溝通的基本技巧

答案：

共情
非語言溝通，包括表情、眼神、身體姿勢、手勢、手的接觸、語音語調(diào)語速。
觀察
傾聽
說話

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【簡答題】簡述護患溝通的倫理準則
答案：
保密
不傷害
公平
有利于患者

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