你可能感興趣的試題

單項選擇題

彈性窗口及彈性崗位的啟用說法正確是（）

A.當(dāng)大廳客戶等候人數(shù)超過15人或客戶等候時間超過30分鐘，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與營運主管聯(lián)系，啟用彈性窗口。
B.當(dāng)大廳客戶等候人數(shù)超過15人或客戶等候時間超過20分鐘，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與營運主管聯(lián)系，啟用彈性窗口。
C.當(dāng)大廳客戶等候人數(shù)超過10人或客戶等候時間超過30分鐘，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與營運主管聯(lián)系，啟用彈性窗口。
D.當(dāng)大廳客戶等候人數(shù)超過10人或客戶等候時間超過20分鐘，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與營運主管聯(lián)系，啟用彈性窗口。

單項選擇題

下列哪項不屬于大堂經(jīng)理自助服務(wù)區(qū)工作要點包括（）

A.不得接觸客戶的卡和錢
B.代客戶操作按鍵
C.當(dāng)客戶輸入密碼時，要背對客戶回避
D.以上全選

在發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)的嫌疑人作案時，不正確的做法（）

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彈性窗口及彈性崗位的啟用說法正確是（）

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