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填空題
“一對一營銷”的核心是以（）為中心，即通過與每個客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品。
答案：
顧客份額
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填空題
所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是（）。
答案：
建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系
