判斷題

微信調(diào)查是由銀行通過銀行官方微信平臺(tái)主動(dòng)向客戶發(fā)起對(duì)銀行產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度測評(píng)。

答案：錯(cuò)誤

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網(wǎng)站調(diào)查適用于對(duì)信用卡產(chǎn)品、客服熱線等滿意度測評(píng)，或?qū)ｍ?xiàng)滿意度測評(píng)。

答案：錯(cuò)誤

客戶滿意度調(diào)查方式的調(diào)查步驟為：擬訂調(diào)查方案、調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷及話術(shù)、進(jìn)行滿意度調(diào)查。

答案：錯(cuò)誤

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