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微信調(diào)查是由銀行通過銀行官方微信平臺主動向客戶發(fā)起對銀行產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度測評。
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網(wǎng)站調(diào)查適用于對信用卡產(chǎn)品、客服熱線等滿意度測評,或?qū)m棟M意度測評。
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客戶滿意度調(diào)查方式的調(diào)查步驟為:擬訂調(diào)查方案、調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取、設(shè)計調(diào)查問卷及話術(shù)、進行滿意度調(diào)查。
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