A.對初次來訪的優(yōu)質客戶或經(jīng)辨別為潛在的優(yōu)質客戶，接待的員工應主動自報姓名和職務 B.應雙手鄭重地遞送名片。遞出的名片正面朝上，名字向著自己，并目視對方，面帶微笑，同時說：“請多關照”等禮貌用語 C.接客戶名片時用雙手，態(tài)度恭敬，同時說“謝謝”。接過名片后應認真地看一遍，輕輕地念一下，以示尊重 D.與客戶的交流中，將其名片放在桌子上或讓客戶能看見的地方，不被其他物品阻礙，以讓客戶倍感重視
A.檢查柜面、工作臺是否整齊、干凈。辦公用具、物品是否備齊并擺放有序 B.個人儀容儀表的準備與檢查 C.按照SOP要求全程參加晨會，在晨會中積極投入，參觀服務禮儀規(guī)范的演練，可不必親自參加 D.柜臺員工在晨會召開后5分鐘到崗做好營業(yè)前準備
A.涂淺色彩指甲 B.口氣清潔 C.男員工留有胡須 D.佩戴耳環(huán)
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