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單項(xiàng)選擇題
事故隱患有哪些形式（）
A.人――人的不安全行為
B．機(jī)――生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備故障問題
C．物――物的危險(xiǎn)狀態(tài)
D．法――制度管理上的缺陷
E．環(huán)――工作環(huán)境不符合要求
B．機(jī)――生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備故障問題
C．物――物的危險(xiǎn)狀態(tài)
D．法――制度管理上的缺陷
E．環(huán)――工作環(huán)境不符合要求
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問答題
如果在清洗完成后出現(xiàn)電器故障,應(yīng)該先致歉，并告訴用戶所有因?yàn)榍逑丛斐傻臋C(jī)器故障都由“洗悅家”負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，并會(huì)盡快修好（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確在服務(wù)行業(yè)中，如果服務(wù)過程中出現(xiàn)了問題導(dǎo)致客戶的財(cái)產(chǎn)受損，負(fù)責(zé)任的做法是承認(rèn)錯(cuò)誤并提供相應(yīng)的解決方案。在這種情...
