初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代化的卷煙分銷網(wǎng)絡(luò)一個(gè)明顯的特征就是廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、（）、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算等先進(jìn)的科技手段，基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的及時(shí)、方便、高效和快捷。
A.集團(tuán)訂貨
B.電話訂貨
C.人工訂貨
D.網(wǎng)絡(luò)定單
單項(xiàng)選擇題
卷煙分銷體系的管理和運(yùn)作充分地利用了（）將商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面如卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶及其他合作者連接起來，進(jìn)行購(gòu)銷活動(dòng)。
A.互聯(lián)網(wǎng)
B.信息高速
C.信息技術(shù)
D.廣播電視
單項(xiàng)選擇題
卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。
A.卷煙商業(yè)企業(yè)
B.市場(chǎng)經(jīng)理
C.消費(fèi)者
D.卷煙市場(chǎng)
單項(xiàng)選擇題
通過客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。
A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃
單項(xiàng)選擇題
（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
A.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一種有效的（），服務(wù)人員的自我衡量依據(jù)與企業(yè)管理人員的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是同一的，不會(huì)產(chǎn)生歧義。因此，可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀的、量化的。
A.企業(yè)運(yùn)營(yíng)手段
B.管理手段
C.管理理念
D.管理工具
單項(xiàng)選擇題
零售客戶基礎(chǔ)信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實(shí)施更新和維護(hù)，并由（）檢查信息維護(hù)的及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。
A.市場(chǎng)部部長(zhǎng)
B.品牌經(jīng)理
C.市場(chǎng)經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
單項(xiàng)選擇題
據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、售賣方式、服務(wù)時(shí)間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場(chǎng)、煙酒商店、娛樂服務(wù)類及其他類七種（）。
A.開店方式、
B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
C.零售業(yè)態(tài)
D.經(jīng)營(yíng)方式
單項(xiàng)選擇題
參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。
A.卷煙工業(yè)企業(yè)
B.卷煙零售戶
C.國(guó)家局
D.消費(fèi)者
單項(xiàng)選擇題
進(jìn)行零售客戶信息收集作業(yè)時(shí)可以用以下方式：（）；查閱相關(guān)資料；通過實(shí)地觀察；調(diào)查親朋好友。
A.與零售客戶直接溝通
B.與工業(yè)企業(yè)直接溝通
C.與消費(fèi)者直接溝通
D.與客戶直接溝通

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初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

卷煙分銷體系的管理和運(yùn)作充分地利用了（）將商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面如卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶及其他合作者連接起來，進(jìn)行購(gòu)銷活動(dòng)。

卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

通過客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

零售客戶基礎(chǔ)信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實(shí)施更新和維護(hù)，并由（）檢查信息維護(hù)的及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。

據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、售賣方式、服務(wù)時(shí)間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場(chǎng)、煙酒商店、娛樂服務(wù)類及其他類七種（）。

參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。

進(jìn)行零售客戶信息收集作業(yè)時(shí)可以用以下方式：（）；查閱相關(guān)資料；通過實(shí)地觀察；調(diào)查親朋好友。

初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

卷煙分銷體系的管理和運(yùn)作充分地利用了（）將商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面如卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶及其他合作者連接起來，進(jìn)行購(gòu)銷活動(dòng)。

卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

通過客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

零售客戶基礎(chǔ)信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實(shí)施更新和維護(hù)，并由（）檢查信息維護(hù)的及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。

參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。

進(jìn)行零售客戶信息收集作業(yè)時(shí)可以用以下方式：（）；查閱相關(guān)資料；通過實(shí)地觀察；調(diào)查親朋好友。

卷煙分銷體系的管理和運(yùn)作充分地利用了（）將商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面如卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶及其他合作者連接起來，進(jìn)行購(gòu)銷活動(dòng)。

卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

通過客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

零售客戶基礎(chǔ)信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實(shí)施更新和維護(hù)，并由（）檢查信息維護(hù)的及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。

參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。

進(jìn)行零售客戶信息收集作業(yè)時(shí)可以用以下方式：（）；查閱相關(guān)資料；通過實(shí)地觀察；調(diào)查親朋好友。