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服務顧問考試章節(jié)練習(2019.05.12)

來源：考試資料網

1 當客戶對某一給定的維修費提出異議時，以下哪一個是服務顧問最好的做法（）

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2 XTS運用獨有的Hiper Struct前懸掛技術具有（）。

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3 儀態(tài)包括（）

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4 ATS-L加速建立凱迪拉克與中國（）的聯(lián)接，完善凱迪拉克品牌內涵和年輕時尚風范。

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5 以下哪些是屬于開放式問題（）。

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6 某汽車公司1997年下半年推出購買一輛車型，可獲得一年免費維護，10萬km內保修，并贈送8000元消費卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。

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7 雪佛蘭新景程獨有的NVH隔音工程，全面提高車內（）的效果。

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8 美國豪華汽車品牌凱迪拉克誕生于（）。

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9.填空題維修作業(yè)變更技師發(fā)現增修項目或延遲完工，要及時通知（）。

參考答案：車間主任

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10 手動變速器優(yōu)點包括（）。

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