電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識章節(jié)練習(xí)(2019.07.28)

問答題
供電服務(wù)規(guī)范對“95598”客戶服務(wù)人員的回訪制度有何規(guī)定？
答案：（1）對客戶投訴，應(yīng)100％跟蹤投訴受理全過程，5天內(nèi)答復(fù)；
（2）對故障報修，必要時在修復(fù)后及時進(jìn)行回訪，聽...
問答題
終端上行無線電信號較弱時，通常采用什么措施？
答案：（1）提高終端天線高度；
（2）采用低損耗高頻電纜；
（3）采用高增益天線；
（4）提高終...
問答題
對輸變電工程、調(diào)度通信自動化工程等電網(wǎng)配套工程和環(huán)境保護(hù)工程有何要求？
答案：輸變電工程、調(diào)度通信自動化工程等電網(wǎng)配套工程和環(huán)境保護(hù)工程，應(yīng)當(dāng)與發(fā)電工程項目同時設(shè)計、同時建設(shè)、同時驗收、同時投入使用...
問答題
用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？
答案：必須具備如下條件：
（1）檢查用戶內(nèi)部工程與其配合的外線工程，均必須竣工并驗收合格。
（2）業(yè)務(wù)費用...
問答題
客戶向我們道謝時，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？
答案：沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。
問答題
座席子系統(tǒng)的基本功能有哪些？
答案：（1）數(shù)字話機(jī)與ACD交換機(jī)配合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)代表與客戶進(jìn)行語音交互，受理各種相關(guān)業(yè)務(wù)。
（2）提供來話指示、來話...
問答題
安全工器具應(yīng)進(jìn)行哪些外觀檢查？
答案：安全工器具使用前的外觀檢查應(yīng)包括絕緣部分有無裂紋、老化、絕緣層脫落、嚴(yán)重傷痕，固定聯(lián)結(jié)部分有無松動、銹蝕、斷裂等現(xiàn)象。對...
填空題
《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：用戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置，應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。
答案：移表
問答題
擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？
答案：擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交...
填空題
《供電營業(yè)規(guī)則》第五十九條規(guī)定：遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定提前通知重要用戶，用戶應(yīng)予以（）；事故斷電，應(yīng)（）。
答案：配合；盡速修復(fù)

首頁

題庫

網(wǎng)課

在線?？?/h3>

桌面端

電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識章節(jié)練習(xí)(2019.07.28)

供電服務(wù)規(guī)范對“95598”客戶服務(wù)人員的回訪制度有何規(guī)定？

終端上行無線電信號較弱時，通常采用什么措施？

對輸變電工程、調(diào)度通信自動化工程等電網(wǎng)配套工程和環(huán)境保護(hù)工程有何要求？

用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？

客戶向我們道謝時，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

座席子系統(tǒng)的基本功能有哪些？

安全工器具應(yīng)進(jìn)行哪些外觀檢查？

《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：用戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置，應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。

擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？

《供電營業(yè)規(guī)則》第五十九條規(guī)定：遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定提前通知重要用戶，用戶應(yīng)予以（）；事故斷電，應(yīng)（）。

電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識章節(jié)練習(xí)(2019.07.28)

供電服務(wù)規(guī)范對“95598”客戶服務(wù)人員的回訪制度有何規(guī)定？

終端上行無線電信號較弱時，通常采用什么措施？

對輸變電工程、調(diào)度通信自動化工程等電網(wǎng)配套工程和環(huán)境保護(hù)工程有何要求？

用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？

客戶向我們道謝時，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

座席子系統(tǒng)的基本功能有哪些？

安全工器具應(yīng)進(jìn)行哪些外觀檢查？

《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：用戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置，應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。

擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？

《供電營業(yè)規(guī)則》第五十九條規(guī)定：遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定提前通知重要用戶，用戶應(yīng)予以（）；事故斷電，應(yīng)（）。

供電服務(wù)規(guī)范對“95598”客戶服務(wù)人員的回訪制度有何規(guī)定？

終端上行無線電信號較弱時，通常采用什么措施？

對輸變電工程、調(diào)度通信自動化工程等電網(wǎng)配套工程和環(huán)境保護(hù)工程有何要求？

用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？

客戶向我們道謝時，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

安全工器具應(yīng)進(jìn)行哪些外觀檢查？

《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：用戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置，應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。

擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？

《供電營業(yè)規(guī)則》第五十九條規(guī)定：遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定提前通知重要用戶，用戶應(yīng)予以（）；事故斷電，應(yīng)（）。