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國家開放大學(講演與口才)章節(jié)練習(2019.11.25)

判斷題
餐飲服務的指示語不僅要注意說法，還要注意語氣要軟，眼光要柔，才能給客人好的感覺因而消怨息怒。
答案：正確
問答題
簡述營銷語言具有說服力的基本要求。
答案：（1）符合現(xiàn)代營銷觀。現(xiàn)代銷是將“形象導向”放在首位，通過銷售活動取得消費公眾的信任，來達到樹立...
問答題
簡述說服的方法。
答案：（1）邏輯誘導法。指的是對于那些意見分岐較大的問題，要運用嚴密有力的邏輯對方自然而然地得出說服者預期的結論。
...
多項選擇題
縱向組合結構是指按照時間的推移來排列層次，包括（）幾種。
A.遞進式
B.對比式
C.倒敘式
D.直敘式
多項選擇題
常用的批評方法除了轉化法，還包括（）。
A.“雙色糕法”
B.暗示法
C.啟發(fā)法
D.設身處地發(fā)
單項選擇題
關于演講中的眼神技法，下列哪項說法是錯誤的（）
A.環(huán)視法
B.虛視法
C.點視法
D.透視法
判斷題
美國著名心理學家馬斯洛認為人的基本需要按其重要性和發(fā)生的順序可分為五個等級。
答案：正確
填空題
演講是一種具有現(xiàn)實性和（）的社會實踐活動。
答案：藝術性
填空題
演講過程中，演講者是主體，聽眾是客體，連接演講者和聽眾之間的紐帶是（）和（）傳遞內(nèi)容的。
答案：內(nèi)容；媒介
單項選擇題
源于顧客一方的異議主要有需求異議、財力異議和（）。
A.真實異議
B.虛假異議
C.服務異議
D.權利異議

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