移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.12)

單項(xiàng)選擇題
群呼群聊業(yè)務(wù)除主叫外每次呼叫人數(shù)為（）。
A.3人
B.5人
C.2－5人
D.3--5人
單項(xiàng)選擇題
一金華神州行用戶(hù)發(fā)起群呼：一個(gè)金華全球通用戶(hù)，兩個(gè)舟山動(dòng)感地帶用戶(hù)，一個(gè)北京聯(lián)通用戶(hù)以及一個(gè)上海的固定電話。如果該用戶(hù)在上海，收費(fèi)為（）。
A.4.5元
B.3.6元
C.2.2元
D.1.8元
問(wèn)答題
若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何處理？
答案：
若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)需要按照緊急投訴流程處理。
判斷題
在新入網(wǎng)神州行送新業(yè)務(wù)的活動(dòng)中，用戶(hù)可以享受6個(gè)月的贈(zèng)送新業(yè)務(wù)優(yōu)惠。
答案：錯(cuò)誤
填空題
在不同國(guó)家和地區(qū)撥打中國(guó)的電話時(shí)，國(guó)際長(zhǎng)途字冠有所不同，可使用（）號(hào)來(lái)代表不同國(guó)家的字冠。
答案：+
單項(xiàng)選擇題
下面終端（）是家庭市場(chǎng)的高端產(chǎn)品。
A、TD雙模無(wú)線固話
B、家庭網(wǎng)關(guān)
C、家庭信息機(jī)
D、無(wú)線數(shù)據(jù)卡
問(wèn)答題
請(qǐng)問(wèn)設(shè)置緊急投訴處理流程流程目的？
答案：為了及時(shí)、有效的處理好緊急、重大投訴，保證客戶(hù)滿意度，避免由于責(zé)權(quán)不清，造成緊急投訴處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，引起客戶(hù)升級(jí)投訴，特制...
單項(xiàng)選擇題
設(shè)備費(fèi)（）上網(wǎng)用的終端設(shè)備。
A.包含；
B.不包含。
填空題
呼叫轉(zhuǎn)移可按手機(jī)的（）設(shè)置，也可按（）設(shè)置，兩種設(shè)置方式的效果是一樣的，您可采用其中任何一種方式。
答案：菜單方式；編碼方式
名詞解釋
用戶(hù)小交換機(jī)
答案：
屬于用戶(hù)駐地網(wǎng)。用戶(hù)小交換機(jī)用中繼線與公共電話交換網(wǎng)（PSTN）的節(jié)點(diǎn)（一般為交換局）相連。

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移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.12)

群呼群聊業(yè)務(wù)除主叫外每次呼叫人數(shù)為（）。

一金華神州行用戶(hù)發(fā)起群呼：一個(gè)金華全球通用戶(hù)，兩個(gè)舟山動(dòng)感地帶用戶(hù)，一個(gè)北京聯(lián)通用戶(hù)以及一個(gè)上海的固定電話。如果該用戶(hù)在上海，收費(fèi)為（）。

若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何處理？

在新入網(wǎng)神州行送新業(yè)務(wù)的活動(dòng)中，用戶(hù)可以享受6個(gè)月的贈(zèng)送新業(yè)務(wù)優(yōu)惠。

在不同國(guó)家和地區(qū)撥打中國(guó)的電話時(shí)，國(guó)際長(zhǎng)途字冠有所不同，可使用（）號(hào)來(lái)代表不同國(guó)家的字冠。

下面終端（）是家庭市場(chǎng)的高端產(chǎn)品。

請(qǐng)問(wèn)設(shè)置緊急投訴處理流程流程目的？

設(shè)備費(fèi)（）上網(wǎng)用的終端設(shè)備。

呼叫轉(zhuǎn)移可按手機(jī)的（）設(shè)置，也可按（）設(shè)置，兩種設(shè)置方式的效果是一樣的，您可采用其中任何一種方式。

用戶(hù)小交換機(jī)

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.12)

群呼群聊業(yè)務(wù)除主叫外每次呼叫人數(shù)為（）。

一金華神州行用戶(hù)發(fā)起群呼：一個(gè)金華全球通用戶(hù)，兩個(gè)舟山動(dòng)感地帶用戶(hù)，一個(gè)北京聯(lián)通用戶(hù)以及一個(gè)上海的固定電話。如果該用戶(hù)在上海，收費(fèi)為（）。

若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何處理？

在新入網(wǎng)神州行送新業(yè)務(wù)的活動(dòng)中，用戶(hù)可以享受6個(gè)月的贈(zèng)送新業(yè)務(wù)優(yōu)惠。

在不同國(guó)家和地區(qū)撥打中國(guó)的電話時(shí)，國(guó)際長(zhǎng)途字冠有所不同，可使用（）號(hào)來(lái)代表不同國(guó)家的字冠。

下面終端（）是家庭市場(chǎng)的高端產(chǎn)品。

請(qǐng)問(wèn)設(shè)置緊急投訴處理流程流程目的？

設(shè)備費(fèi)（）上網(wǎng)用的終端設(shè)備。

呼叫轉(zhuǎn)移可按手機(jī)的（）設(shè)置，也可按（）設(shè)置，兩種設(shè)置方式的效果是一樣的，您可采用其中任何一種方式。

用戶(hù)小交換機(jī)

群呼群聊業(yè)務(wù)除主叫外每次呼叫人數(shù)為（）。

一金華神州行用戶(hù)發(fā)起群呼：一個(gè)金華全球通用戶(hù)，兩個(gè)舟山動(dòng)感地帶用戶(hù)，一個(gè)北京聯(lián)通用戶(hù)以及一個(gè)上海的固定電話。如果該用戶(hù)在上海，收費(fèi)為（）。

若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何處理？

在新入網(wǎng)神州行送新業(yè)務(wù)的活動(dòng)中，用戶(hù)可以享受6個(gè)月的贈(zèng)送新業(yè)務(wù)優(yōu)惠。

在不同國(guó)家和地區(qū)撥打中國(guó)的電話時(shí)，國(guó)際長(zhǎng)途字冠有所不同，可使用（）號(hào)來(lái)代表不同國(guó)家的字冠。

下面終端（）是家庭市場(chǎng)的高端產(chǎn)品。

請(qǐng)問(wèn)設(shè)置緊急投訴處理流程流程目的？

呼叫轉(zhuǎn)移可按手機(jī)的（）設(shè)置，也可按（）設(shè)置，兩種設(shè)置方式的效果是一樣的，您可采用其中任何一種方式。