A.10% B.11.1% C.100% D.不確定
A.運(yùn)用信息技術(shù)，提升酒店企業(yè)對客服務(wù)的效率和質(zhì)量 B.運(yùn)用信息技術(shù)，加強(qiáng)酒店企業(yè)與外部客戶和潛在客戶的互動(dòng)效率和質(zhì)量 C.運(yùn)用信息技術(shù)，強(qiáng)化酒店企業(yè)內(nèi)部“人、財(cái)、物”等資源管理的水平 D.在信息化和互聯(lián)網(wǎng)背景下，整個(gè)酒店產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行模式的變革和重塑
A.Expected或6PM B.Checked In（入?。?br /> C.Checked Out（離店） D.Walk in（在住）
A.高于競爭對手群 B.低于競爭對手群 C.等于競爭對手群 D.不確定
A.酒店預(yù)訂部 B.酒店官方網(wǎng)站 C.酒店集團(tuán)預(yù)訂中心 D.GDS預(yù)訂
A.空臺 B.已占用 C.已印單 D.已結(jié)賬
A.前臺管理系統(tǒng)（PMS Property Management) B.營業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)（POS Point System） C.銷售與宴會(huì)系統(tǒng)（S&C Sales & Catering) D.采購庫存系統(tǒng)
A.City Ledger需要提前得到財(cái)務(wù)部門的審核 B.收銀員使用City Ledger時(shí)，應(yīng)審核消費(fèi)項(xiàng)目.金額.簽字人等信息 C.計(jì)入City Ledger的消費(fèi)，需要財(cái)務(wù)部門再次審核后計(jì)入應(yīng)收賬戶 D.City Ledger被稱為“城市賬戶”，一般用于城里的大公司使用
A.當(dāng)客人賬戶被一個(gè)收銀員打開，那么該賬戶處于“被操作”狀態(tài)，此時(shí)其他收銀員無法對該客人賬戶進(jìn)行操作，會(huì)造成“有錢收不了”或者“有賬不能結(jié)”的結(jié)果 B.這樣做會(huì)讓計(jì)算機(jī)變得緩慢 C.這樣會(huì)使客人賬戶出現(xiàn)錯(cuò)誤 D.這樣會(huì)造成收銀賬戶出現(xiàn)錯(cuò)誤
A.當(dāng)日夜審?fù)戤?br /> B.客人要求客房服務(wù)（Room Services） C.客人在客房洗澡將房間弄臟 D.客人客房燈不亮，客房服務(wù)中心保修后
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