平安銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.20)

A.未按要求日終清點(diǎn)憑證
B.因管理不當(dāng)造成設(shè)備丟失
C.協(xié)助客戶造假，涉及內(nèi)外部勾結(jié)
D.出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)事故

A.按平安銀行掛牌利率+正常結(jié)息
B.浮動低于平安銀行掛牌利率+正常結(jié)息
C.利率高于平安銀行掛牌利率+正常結(jié)息
D.按平安銀行掛牌利率+周期結(jié)息
E.浮動低于平安銀行掛牌利率+周期結(jié)息
F.利率高于平安銀行掛牌利率+周期結(jié)息

A.主持人引言
B.行長致辭
C.講師進(jìn)行課程
D.主持人總結(jié)/催單

A.毛毯
B.郵折
C.茶具7件套
D.茶葉罐

A.內(nèi)部制衡
B.風(fēng)險(xiǎn)可控
C.環(huán)節(jié)控制
D.時(shí)效性

A.處理問題前充分認(rèn)同客戶和贊美客戶
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的好處
C.傾聽客戶問題與意見，不搶話/不打斷
D.堅(jiān)持處理客戶異議問題3次以上

A.區(qū)分客戶特征，滿足客戶需求，提升銷售成功率
B.深挖客戶痛點(diǎn)，發(fā)揮保險(xiǎn)功能，提升保障額度
C.提早設(shè)計(jì)保險(xiǎn)工具，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提現(xiàn)專業(yè)度提升客戶滿意度
D.提前篩除不適合購買保險(xiǎn)的客戶