填空題

貴重物品寄存服務(wù)時，應(yīng)注意給客人使用的保險箱的（）鑰匙，不要（）。

答案： 一把；將所有鑰匙一起放在客人面前挑選
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填空題

在（）之間，對所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來電，必須（）.
答案： 22：00-次日8：00；征詢住店客人是否愿意接聽
填空題

前臺接聽電話時，必須在（）。標(biāo)準(zhǔn)問候用語是：“（）！”
答案： 三聲鈴響內(nèi)，用左手接聽電話；您好！..前臺
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