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A.產(chǎn)品監(jiān)督
B.向顧客購買情報(bào)
C.向現(xiàn)場有關(guān)人員了解情況
D.有控制地“試用”產(chǎn)品
E.向修理部門人員了解情況

A.產(chǎn)品質(zhì)量不好，但顧客沒有提意見
B.歸類意見有假象，不能充分反映質(zhì)量狀況
C.單價(jià)對(duì)顧客意見的影響
D.時(shí)間對(duì)顧客意見的影響
E.使用質(zhì)量對(duì)顧客意見的影響