單項選擇題

“培訓(xùn)四步法”是實施培訓(xùn)的基本方法，對此理解和運用正確的是哪項（）？

A.“培訓(xùn)四步法”指“培訓(xùn)計劃”、“培訓(xùn)實施”、“員工練習(xí)”、“檢查測試”
B.在向員工進(jìn)行講解示范時，需注意耐心、語言通俗易懂、適當(dāng)放慢講解速度
C.在組織員工練習(xí)時，發(fā)現(xiàn)問題須及時中止糾正，避免錯誤的延續(xù)
D.在檢查測試中，只有“試卷測試”的方式員工最有效和易于接受

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單項選擇題

以下關(guān)于崗位經(jīng)理在培訓(xùn)準(zhǔn)備工作時需注意事項的描述，不準(zhǔn)確的是哪項（）？

A.根據(jù)酒店管理人員日常巡檢內(nèi)容、酒店集團(tuán)總查、客人意見反饋等內(nèi)容分析需求點
B.將客觀收集到的信息進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果
C.確定培訓(xùn)八要素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃
D.服務(wù)員自行準(zhǔn)備教具，講師只需將《服務(wù)手冊》帶著培訓(xùn)場地

單項選擇題

酒店新入職一位前臺服務(wù)員，前臺經(jīng)理需要對該員工做哪些崗位內(nèi)容培訓(xùn)（）？（1）前臺崗位須知（2）崗位技能（3）前臺帳務(wù)處理（4）夜審流程（5）前臺接待服務(wù)（6）住客服務(wù)（7）前臺協(xié)作服務(wù)

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）（7）
C.（1）（3）（4）（5）（6）（7）
D.所有選項皆是

“培訓(xùn)四步法”是實施培訓(xùn)的基本方法，對此理解和運用正確的是哪項（）？

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以下關(guān)于崗位經(jīng)理在培訓(xùn)準(zhǔn)備工作時需注意事項的描述，不準(zhǔn)確的是哪項（）？

“培訓(xùn)四步法”是實施培訓(xùn)的基本方法，對此理解和運用正確的是哪項（）？

以下關(guān)于崗位經(jīng)理在培訓(xùn)準(zhǔn)備工作時需注意事項的描述，不準(zhǔn)確的是哪項（）？