問答題

【案例分析題】你們公司有一個規(guī)矩，即不在移動電話上討論機密問題，你不留神給忘記了這條規(guī)矩，在電話上將一些商業(yè)上的非常敏感的數(shù)據(jù)告訴了一位顧客，這時你應該怎么去做？

答案： 分析及要點：首先將這件事向上司匯報，以防出現(xiàn)差錯。②第二應該立刻同時告之顧客，以防止數(shù)據(jù)擴散。③接受教訓，不能有僥幸心理...
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問答題

【案例分析題】你正在打一個公務電話，這時老板走過來作在你辦公桌旁，你知道電話還要打一段時間，然而老板一直在旁邊等著會不耐煩的，你應該怎么去做？
答案： 分析及要點：
①首先因該用手捂住住話筒，輕聲對老板說你還需要一段時間才能打完電話。②然后再詢問上司是否需要立刻...
問答題

【案例分析題】作為一名秘書，你發(fā)現(xiàn)一位來話人已經(jīng)被一位不知去向的粗心的工作人員耽誤了很長一段時間，你知道這件事以后，對這個電話怎么處理？
答案： 分析及要點：
你可以找一位可以代替接聽電話的人，一方面繼續(xù)找受話人，一方面在電話里向?qū)Ψ秸\懇的道歉，對耽誤對方...
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