ITSS系統(tǒng)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.19)

A.服務(wù)規(guī)劃
B.服務(wù)設(shè)計(jì)
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換
D.服務(wù)的部署
E.服務(wù)交付

A.提供支持人員提交經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的輸入接口或界面
B.提供完善的查詢功能
C.提供知識(shí)庫(kù)的分類整理
D.支持word、excle、txt等格式文檔作為附件中的輸入

A.咨詢
B.運(yùn)行維護(hù)
C.服務(wù)管理
D.治理

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財(cái)務(wù)狀況
C.提高客戶對(duì)IT服務(wù)的滿意度
D.通過(guò)增強(qiáng)技能改進(jìn)部門生產(chǎn)力

A.例行操作
B.響應(yīng)支持
C.優(yōu)化改善
D.咨詢?cè)u(píng)估